1. Quién es responsable de tus datos
La Nux Pecana S.A. de C.V. (en adelante, "La Nux Pecana" o "nosotros"), con domicilio en Calle 8 #1516, Col. Ferrocarril, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44440, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas.
Puedes contactarnos en:
- Teléfono y WhatsApp: +52 33 2617 8507
- Correo para asuntos de datos personales: [email protected]
Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada el 20 de marzo de 2025 y vigente desde el día siguiente.
2. Qué datos recabamos y de dónde
Nuestro sitio web es informativo: no tiene formularios, no procesa pagos y no toma pedidos en línea. Los datos personales llegan a nosotros cuando tú decides contactarnos por WhatsApp, por teléfono o por correo, y durante la relación comercial que se derive de ese contacto.
Tratamos los siguientes datos:
| Categoría | Datos |
|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre de la persona con quien tratamos, teléfono, correo electrónico |
| Datos del negocio | Razón social o nombre comercial, RFC, domicilio fiscal, giro |
| Entrega | Domicilio de entrega, horarios de recepción, nombre de quien recibe |
| Comerciales | Historial de cotizaciones, pedidos, facturación y pagos |
Este aviso también te aplica si nos compras a nombre de una empresa. Aunque nuestro cliente sea una persona moral, el nombre, el teléfono y el correo de quien nos atiende son datos de una persona física, y los tratamos con las mismas obligaciones y te reconocemos los mismos derechos.
No recabamos datos personales sensibles. No pedimos ni tratamos información sobre origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, opiniones políticas ni preferencia sexual. Si nos envías información de este tipo por iniciativa propia, no la incorporaremos a nuestros registros.
Tampoco recabamos datos de menores de edad. Nuestros productos se comercializan a negocios y adultos.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades primarias
Son necesarias para atenderte. Sin ellas no podemos darte el servicio:
- Responder tu consulta y elaborar la cotización que solicites.
- Levantar, confirmar y dar seguimiento a tu pedido.
- Coordinar la entrega o el envío por paquetería y darte seguimiento hasta la recepción.
- Emitir el comprobante fiscal correspondiente y llevar el control de pagos y cobranza.
- Atender aclaraciones, quejas, incidencias de entrega y solicitudes de reposición.
- Cumplir con las obligaciones fiscales, contables y de trazabilidad que nos exige la ley.
Finalidades secundarias
No son necesarias para atenderte, pero nos permiten mantenerte informado:
- Enviarte catálogo, lista de presentaciones, disponibilidad de temporada y promociones.
- Invitarte a degustaciones, ferias o eventos comerciales.
- Consultarte tu opinión sobre el producto y el servicio.
Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades secundarias, dínoslo en cualquier momento: escribe "No deseo recibir promociones" al WhatsApp +52 33 2617 8507 o al correo [email protected]. Tu negativa no afectará en nada el servicio ni las condiciones comerciales que tengas con nosotros, y quedará registrada de inmediato en nuestro listado interno de exclusión.
4. Con quién compartimos tus datos
Para poder entregarte el producto y cumplir la ley, transferimos algunos de tus datos a:
| Destinatario | Qué recibe | Para qué |
|---|---|---|
| Empresas de paquetería y transportistas | Nombre, teléfono, domicilio de entrega | Entregar tu pedido y darte número de guía |
| Despacho contable y servicio de facturación electrónica | Razón social, RFC, domicilio fiscal, datos de la operación | Emitir CFDI y cumplir obligaciones fiscales |
| Autoridades competentes | Lo que la autoridad requiera conforme a derecho | Cumplir requerimientos legales, fiscales o sanitarios |
Estas transferencias no requieren tu consentimiento, ya que son necesarias para cumplir el contrato que tenemos contigo y para cumplir disposiciones legales, conforme al Capítulo de Transferencia de Datos de la Ley.
No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.
5. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, a Rectificarlos cuando sean inexactos, a Cancelarlos cuando consideres que no son necesarios, y a Oponerte a que los usemos para fines determinados.
Cómo ejercerlos. Envía tu solicitud al correo [email protected] con el asunto "Derechos ARCO", incluyendo:
- Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
- Copia de tu identificación oficial, o del poder si actúas en representación de alguien más.
- Descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer el derecho y qué derecho ejerces.
- Si pides rectificación, la documentación que sustente el dato correcto.
Si te resulta más cómodo, puedes iniciar la solicitud por WhatsApp y nosotros te indicamos cómo completarla. Lo que no podemos es resolverla sin verificar tu identidad, porque entregar datos a quien no es su titular sería una falta más grave que la demora.
Plazos. Te responderemos en un máximo de 20 días contados desde que recibimos tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a esa respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, y te avisaremos si eso ocurre.
Ejercer estos derechos es gratuito; solo podríamos cobrarte los gastos justificados de envío o reproducción, si los hubiera.
6. Revocación del consentimiento
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, sin efectos retroactivos. Solicítalo al correo [email protected] o al WhatsApp +52 33 2617 8507.
Ten en cuenta que hay datos que debemos conservar aunque revoques tu consentimiento, porque la ley nos obliga a ello o porque son necesarios para cumplir un pedido en curso. Los plazos concretos están en la sección 9.
7. Limitación del uso y divulgación
Además de los derechos ARCO, puedes pedirnos que dejemos de usar tus datos para promoción y publicidad. Basta que nos lo digas por WhatsApp o correo y quedarás registrado en nuestro listado interno de exclusión, sin que eso afecte tu relación comercial con nosotros.
8. Cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para conocer de forma agregada cómo se navega la página y mejorar su contenido. Estas herramientas pueden recabar tu dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador; hacerlo no impide que uses el sitio.
9. Cómo protegemos tus datos y por cuánto tiempo los conservamos
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. El acceso a la información está restringido al personal que la necesita para hacer su trabajo, los equipos donde se resguarda tienen control de acceso, y no usamos cuentas personales del personal para tratar datos de clientes.
Plazos de conservación. Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y después conforme a lo siguiente:
| Tipo de información | Plazo | Por qué |
|---|---|---|
| Comprobantes de las operaciones y correspondencia comercial | 10 años | Obligación de conservación que impone la legislación mercantil |
| Contabilidad y documentación fiscal | 5 años | Obligación que impone la legislación fiscal |
| Datos de contacto para finalidades secundarias | Hasta que nos pidas dejar de usarlos | Dependen de tu consentimiento |
Concluidos esos plazos, los datos se suprimen o se conservan bloqueados hasta su eliminación definitiva.
10. Cambios a este aviso
Podemos modificar este aviso para reflejar cambios en nuestros servicios, en nuestras prácticas o en la legislación. La versión vigente estará siempre publicada en amoran.com.mx/aviso-de-privacidad, con la fecha de última actualización al inicio. Si el cambio es sustancial, te lo haremos saber por el mismo medio por el que nos contactas.
11. Autoridad en materia de datos personales
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia conforme a la ley vigente.